среда, 27 января 2016 г.

Просто интересно, вопрос по психологии и характере хостеров

От: Шевченко Александр Андреевич - 2016-01-27 22:29:32
Насчет характеров хостеров и прочих. Изучил я несколько хостинг-компаний, в том числе и реселлерских, я пришел к выводу что всем им не хватает нормальных и опытных сотрудников в штате техподдержки, а поскольку нормальный человек который знает цену своему труду за бесплатно работать не будет, то его з\п должна быть включена в стоимость услуги (или любого другого дохода компании), а это значит, что цены будут выше чем у конкурентов.

Да, разумеется со временем имя хостинга становится общеизвестным и с этого момента хостинг начинает жить за счет постоянных клиентов и их рекомендаций, в связи с этим хочу посоветоваться по двум вопросам

1) почему до компаний так медленно доходит о необходимости все делать быстро, качественно, особенно это касается тех поддержки (где ответ местами можно ждать больше недели) и личностного приоритета, например ситуация когда собственные хотелки берут вверх и на хостинг кладется большой Х, и хорошо если лишь временно кладется. Что мешает подобным ребятам думать головой сразу, а не когда все становится очень плохо и печально?
2) как начинающему хостеру, с серьезным отношением к делу (очевидно, что его серьезность проявится лишь со временем), выглядеть более привлекательным, чем шлако-конкуренты из первого вопроса которые на грани распада?

Очевидно. что с помощью рекламы где либо зарабатываются (если можно так сказать) первые клиенты, но текучка среди них дикая, ибо они ищут что либо по дешевле и по качественнее. Искать клиентов на форумах, спасибо увольте, придет местная "Элита" и обосрет говном, а все как маленькие безмозглые обезьяны ей (Элите) поверят, конечно есть исключения, но их мало. Если искать в группах ВК или прочим соц. сетям, то это будет больше похоже на спам, что лично у меня ничего кроме как негативных эмоций не вызывает. Неужели остается только метод "рекламы где либо" + время на отсеивание текучих клиентов?
Скорее всего я не вижу самого очевидного и простого решения, но пока у меня лишь такие мысли.

3) Про поддержку
По скольку сразу в тарифы вставлять будущую з\п инженера\студента\прочих сидящих в тп людей будет не правильно, ибо тогда цена будет сильно выше, чем у конкурентов, выходит что лучшим решением в начале жизни проекта будет бесплатная тех. поддержка, которая позже переедет на платную основу, грубо говоря: хочешь получить ответ быстрее -- заплати. Но есть ли другие более дружелюбные подходы работы тех. поддержки с клиентами? Если включать его расходы на з\п сотрудника в тп в тарифы изначально. может получится слишком дорого что негативно повлияет на старт, если же не включать, то тп со временем просто загнется, как это происходит повсеместно по различным причинам, самая популярная из них: у владельцев либо нет денег на нормальную тп. либо владельцы банально жирные жлобы.

Прошу простить за сумбурную структуру текста и возможные ошибки, писал перед сном и под влиянием мыслей.
От: Шевченко Александр Андреевич - 2016-01-27 22:39:11
Кстати, некоторые личности заявляли что защиту ovh (имеется ввиду Anti ddos) реально положить, и что game защиту тоже реально положить, но уже сложнее. Я конечно изучал статьи и цифры с сайта овх, но все равно хочется спросить, были ли случаи, что бы сервера ovh ддосили настолько сильно, что сервер под ддосом ложился? и если были, то в какую примерно силу или в чем была его особенность?

Я конечно сильно сомневаюсь в правдивости этих слов, но хотел бы лишний раз убедиться что это (слова про плохую защиту ovh) лишь слова.
От: Koko Hekmatyar - 2016-01-27 22:48:52
1. как ты уже сказал - новичкам это не по силу, т.к. людей отсилы 1-2 человека. а можно было бы легко собрать 20 человек и разделить обязанности, ты прав. но 18 почему-то не верят этим 2я. пока не пройдет год и пока те не начнут получать реальные деньги. потом эти 18 будут писать и хотеть войти в долю, но уже будет похуй, т.к. 2 человека "привыкли" и им удобнее уже, уже все отлажено

2. да, сначала нужно заслужить доверие конечно. и не забывать постоянно напоминать о себе. http://obzor.ly/2015/12/na-chem-teryayut-klientov-xostery/
создаешь один проект, набираются люди и база. потом другой уже делать легче так как тебя уже знают. а десятый проект вообще неверующих уже нету, верит большинство
ну про рекламу я писал много статей. для новичка без денег, как ты скажем так - наверно только сарафанное радио и остается, когда тебя просто рекомендуют клиенты. тупо покупать рекламу где-то это мусорные регистрации, они как раз и будут теми кто зашел по рекламе, но не поверил тебе.

3. с поддержкой везде плохо. и дело не в деньгах. грамотных людей нет. теже администраторы. почему я толкаю готовое ? потому что это надежно. а делать свое это зависить от админов, которые что-то умеют, что-то не умеют. в случае распидораса ничего сделать не смогут. даже платно не смогут. у меня полно клиентов, которые покупали настройки на стороне у элитных компаний типо isplicence.ru systemintegra.ru даже у самих ispsystem.com покупать за 30 евро поддержку. и все равно получалось говно какое-то. их просто наебали все, забрали бабки за админство и настроку, но на деле сделали как любой школо админ с форума.
так что тут дело не в деньгах. а в знаниях. качественных людей в интернете практически не осталось.
как ты и говоришь одно стадо которое не хочет вникать, а верит слухам. с каждым годом технологии становятся все сложнее и сложнее. выходят новые версии ОС, новые php, новые панели. а админы которые когда-то шарили более менее не поспевают. и все в говно везде. поэтому проще продавать готовое и сразу предупреждать, что поддержки нет. как видишь на моем примере можно неплохо продавать даже с говно сайтом и названием "анти быдло ИП Рылова". потому что люди идут те, кто верит изначально. им пофигу уже на все, им даже мое имя не нужно, не говоря о персональных аттестатах или ЮЛ. это называется уже "прошло более 3 лет".

на эту тему можно много говорить.
характеры разные - у каждого свой подход
кто-то может продавать как говно все. а кто-то не может так работать, он хочет все четко красиво и с поддержкой. кто-то боится работать с крупными суммами, например продать сразу 100 дедиков на 400 тысяч. я не боюсь взяться за такой заказ. ну и подобных примеров много. аудитория у дедиков не идиоты, тут поддержка по идее и не нужна. а вот с vds например больше заработает тот хостинг, который с поддержкой.
вариантов может быть целый десяток. одно и тоже можно продать по 10 разным направлениям и подходам. и каждый принесет деньги. и кого-то устроит это, а кого-то нет. кто-то может остановиться на 100 тысячах дохода например. а кого-то и миллион не устроит. опять же - разные характеры и подход.
От: Koko Hekmatyar - 2016-01-27 22:50:43
про ддос атаки - 90% людей кто покупает ovh - покупают просто, потому что тут дешевые цены и мощное современное железо
им антиддос и не нужен даже

9% из 10% - не жалуются
1% из 10% - может быть и жаловался, типо не смогли его защитить. но это либо реально каждый день ддосят кучей разных методов. либо человек просто не умеет даже сервер настраивать и его с 1 ip могут нагрузить в 100% сервак )) и это не ддос вовсе, а просто нубизм.
От: Koko Hekmatyar - 2016-01-27 22:52:34
я рекомендую сейчас всем вот 4 конторы
http://obzor.ly/2016/01/obzor-servisov-ot-ddos-zashhity/

у меня были случаи. ну из 500 человек, наверно 5 серверов заддосили по уши
так что защита не 100%
От: Шевченко Александр Андреевич - 2016-01-27 23:02:08
> характеры разные - у каждого свой подход
> кто-то может продавать как говно все. а кто-то не может так работать, он хочет все четко красиво и с поддержкой. кто-то боится работать с крупными суммами, например продать сразу 100 дедиков на 400 тысяч. я не боюсь взяться за такой заказ. ну и подобных примеров много. аудитория у дедиков не идиоты, тут поддержка по идее и не нужна. а вот с vds например больше заработает тот хостинг, который с поддержкой.
> вариантов может быть целый десяток. одно и тоже можно продать по 10 разным направлениям и подходам. и каждый принесет деньги. и кого-то устроит это, а кого-то нет. кто-то может остановиться на 100 тысячах дохода например. а кого-то и миллион не устроит. опять же - разные характеры и подход.

Да, я помню была статья которую кратко можно уместить в одну фразу: Каждый хостер найдет своего клиента, днище найдет такое же днище, стадо пойдет туда-же куда идет и стадо, а нормальные ребята пойдут к нормальным ребятам и лучше типы клиентов и хостингов не смешивать, иначе будет писец :)
Хотя тут понятие "нормальные ребята" относительное. В любом случае, спасибо за ответ, чуть позже со свежей головой проанализирую и буду думать, даже уже сейчас есть мысли, но их необходимо в начале проработать, прежде чем делиться с кем либо.
От: Koko Hekmatyar - 2016-01-27 23:05:34
все верно - я тоже рекомендую не смешивать аудитории.
потому что как раз получается говно.
каждому своя полочка )
и с заказами так же. оптовики идут к прошаренным. нубы покупают на мусорках.

почитай https://abcdusercontent.com/default.re/2015/Default_12736.html

Комментариев нет:

Отправить комментарий